기업의 핵심 인재가 된 요즘 AI

AI가 기업의 핵심 역량이 되는 시대, 우리 회사는 어떻게 AI를 똑똑하게 활용하고 있을까요? 많은 기업에서 AI 활용을 권장하지만, 어떤 AI 솔루션을 써야 할지 막막하거나, 제한적인 업무에만 AI를 사용하는 경우가 많죠.

"우리 팀에 딱 맞는 AI 툴은 뭘까?", "이 AI, 어떻게 써야 업무 효율을 올려줄까?"

이런 고민을 하고 계신 담당자님들을 위해, 위펀이 부서별 맞춤 AI 활용법을 준비했습니다! 오늘은 그 첫 번째 시간으로, 인사팀과 영업팀의 업무 혁신을 가져올 AI 툴과 활용 꿀팁을 속 시원하게 알려드릴게요! 지금 바로 확인하시고, AI 활용에 어려움을 느끼는 동료들에게 이 콘텐츠를 공유해 주세요! 😉



📌 이런 내용을 확인할 수 있어요!

1. 인사팀 AI 활용법: 채용부터 HR 관리까지, AI로 스마트하게 업무 효율 UP!

2. 영업팀 AI 활용법: 고객 관리부터 계약 성사까지, AI와 함께라면 성공률 UP!

업무 효율을 극대화하는 인사팀 AI 활용 가이드

인사팀은 이럴 때 AI를 활용하면 좋아요!

인사팀은 조직 내 인재를 채용하고, 장기근속을 위한 다양한 사내 복지를 기획하며, 임직원의 직무 역량 개발을 위한 자리를 마련하는 등 기업 성장의 핵심적인 역할을 담당하고 있어요. 하지만 채용 시 수많은 이력서를 검토하거나, 면접을 일일이 진행하고, 구성원 정보를 수동으로 관리하는 등의 반복적이고 정형화된 업무가 많아 효율성이 떨어질 수 있죠.

최근에는 직원의 역량뿐만 아니라 조직문화 적합성까지 전반적으로 고려하는 인사 전략이 중요해지며, 데이터 기반의 의사결정을 해야 하는 상황이 많아졌어요.

따라서 인사팀은 다음과 같은 목적으로 AI를 활용할 수 있어요.

• 채용: 지원자의 역량 및 성향 분석에 대한 객관성을 높여 채용 성공률을 향상

• HR 관리: 반복적인 인사 관리 업무를 자동화하여 효율성 극대화

• 문서 작업: 빠르고 일관된 톤앤매너로 채용 공고, 교육 콘텐츠 등 다양한 문서 작성

인사팀의 업무 효율을 높여줄 AI 2가지

1️⃣ 협업과 AI의 완벽 조화, 노션 AI

최근 ‘Notion AI for Work’가 출시되면서, 노션은 단순한 문서 작성 툴을 넘어 다양한 업무 영역에서 활용 가능한 AI 기반 협업 플랫폼으로 진화했어요. 회의 요약, 리서치, 기업 정보 검색 등 다양한 부서에서 활용할 수 있는 기능을 중심으로 구성되었죠.

이미 많은 기업에서 노션을 활발하게 사용하고 있어, 기존 업무 흐름을 크게 바꾸지 않고도 AI의 기능을 경험할 수 있다는 것이 가장 큰 장점이에요.

노션 AI, 이렇게 활용하세요!

이미지 출처_노션

• 면접 기록 및 평가 효율화: 회사 지원자의 면접 내용을 정리하고 채용을 결정할 때

  • 노션 AI가 면접 지원자의 답변을 스크립트로 정리해 주는 것은 물론, 답변의 핵심만 정리하여 보기 좋게 요약해 줘요. 기나긴 면접이 끝난 후, 최종 선정을 위해 지원자들의 답변을 복기해야 할 때 유용하게 활용할 수 있어요.

  • 면접자와의 통화 중에도 AI 노트 테이킹 기능을 사용할 수 있기 때문에 면접 가능 일정 및 필요한 정보를 정리할 때도 이용할 수 있어요.
    

이미지 출처_노션

• 온보딩 자료 통합 관리 및 검색 용이성 증대: 신규 직원의 온보딩을 효율적으로 하고 싶을 때

  • 슬랙부터 구글 드라이브, 지라까지, 우리 회사 직원들이 자주 활용하는 앱들을 노션과 연동할 수 있어요. 노션 검색 한 번이면 사진부터 나눴던 대화 내용까지, 필요한 자료를 바로 찾아 확인할 수 있답니다. 신규 직원을 온보딩할 때 필요한 HR 자료를 전달하고, 부서의 업무 히스토리를 공유해야 할 때 유용하게 활용할 수 있어요.

    
    

이미지 출처_노션

• 프로젝트 진행 상황 및 KPI 추적 자동화: 부서별 업무 진행률과 목표 달성 여부를 중간 점검하고 싶을 때

  • 노션 AI를 통해 지라 티켓, 슬랙, 팀즈 등에서 최근에 논의했던 내용을 가져와 매주 진행 상황과 장애 요인이 담긴 요약 보고서도 작성할 수 있어요. 각 부서가 현재 얼마나 프로젝트를 진척시키고 있으며 KPI를 어느 정도 달성하였는지, 어떤 부분에서 딜레이가 걸리고 있는지도 확인할 수 있죠.

2️⃣ 한국어 기반 AI 글쓰기 도우미, 뤼튼 AI

뤼튼은 국내에서 개발한 AI 툴로, 텍스트 기반 업무에서 뛰어난 성능을 자랑해요. 특히 한국어의 미묘한 뉘앙스와 맥락을 가장 잘 이해하고 있기 때문에 채용 공고, 사내 안내문 등 텍스트 콘텐츠에 유용하게 활용할 수 있어요.

뤼튼 AI, 이렇게 활용하세요!

이미지 출처_뤼튼

• 채용 공고 및 사내 공지 작성 지원: 채용 공고나 내부 안내문을 작성해야 할 때

  • 뤼튼은 사용자가 질문을 했을 때, 질문의 의도를 파악해 후속 질문을 제안해요. 사용자가 미처 생각하지 못한 부분까지 질문으로 먼저 제시하니 더 체계적인 글을 완성할 수 있죠. 채용 공고를 작성하거나 내부 안내문 등을 작성할 때 뤼튼에게 필요한 글감을 주고, 초안을 작성하게 할 수 있어요. 뤼튼의 후속 질문을 이용해 누락된 부분은 없는지, 더 필요한 정보는 없을지 점검할 수도 있답니다.

이미지 출처_뤼튼

• 다양한 문서 템플릿 활용: 기업 행사 준비부터 내부 보고용 자료까지, 다양한 문서를 제작해야 할 때

  • 기업 행사를 위한 포스터부터 내부 보고용 PPT까지, 뤼튼의 도구 기능을 이용하면 빠르게 제작할 수 있어요. 발표 내용이나 이미지 설명을 자세하게 작성하면 원하는 내용, 레이아웃을 담은 자료를 만들어 준답니다.

    
    

성과를 극대화하는 영업팀 AI 활용 가이드

영업팀은 이럴 때 AI를 활용하면 좋아요!

영업팀은 고객과의 직접적인 접점에서 성과를 만들어내는 부서로, 정확한 타깃 설정, 빠른 대응, 커뮤니케이션 능력이 가장 중요하게 요구되어요. 하지만 리드 발굴, 고객 분석, 이메일 작성 등 반복되는 업무가 많고, 외근이 많아 문서 작업을 효율적으로 하는 것이 매우 중요하죠.

따라서 영업팀은 다음과 같은 목적으로 AI를 활용할 수 있어요.

• 영업 전략 개선: 고객 대화 데이터를 분석하여 탄력적인 영업 전략 수립

• 리드 발굴: 고품질 잠재 고객 리스트를 자동으로 수집하고 관리

• 문서 자동화: 견적서, 제안서 등 다양한 문서 작업을 효율화하여 시간 절약

영업팀의 업무 효율 올려주는 AI 2가지

1️⃣ 고객 소통 및 관리 올인원 솔루션, 채널톡 AI

채널톡은 국내 많은 기업에서 사용하는 실시간 채팅 기반 고객 DB 통합 관리 서비스예요. 개발자가 없어도 누구든 쉽게 채널톡을 홈페이지에 붙일 수 있고, 카카오 채널, 인스타, 이메일 등 다양한 채널과 통합할 수 있다는 점이 큰 장점이죠.

또한 채널톡 AI인 ‘ALF’는 우리 기업의 고객 응대 톤앤매너를 세팅할 수 있고, 팩트 체크를 기반으로 한 답변만을 신중하게 제공하기 때문에 잘못된 정보 전달로 인한 이슈를 방지할 수 있어요.

채널톡 AI, 이렇게 활용하세요!

이미지 출처_채널톡

• 반복적인 고객 문의 자동 응대: 고객의 반복되는 질문을 처리할 때

  • 고객들이 자주 하는 질문들을 정리해 채널톡 AI에게 학습시켜 두면, 채널톡 AI가 자동으로 응대해 불필요한 CS 업무를 줄일 수 있어요. 번역 기능도 제공하기 때문에 외국 고객과의 소통도 원활하게 진행할 수 있죠.

  • 영업 담당자와의 소통이 필요한 순간에는 채널톡 AI가 자연스럽게 연결을 시켜주어 영업 골든 타임을 놓치지 않으면서도 효율적으로 영업을 진행할 수 있어요.

2️⃣ 글로벌 CRM 기반 세일즈 자동화 플랫폼, 허브스팟 AI

허브스팟은 전 세계적으로 많은 기업들이 사용하는 CRM 기반의 세일즈 자동화 플랫폼이에요. 최근 AI 기능을 강화하고 한국어를 지원해 국내 기업에 최적화하기 위한 다양한 노력을 하고 있죠.

허브스팟을 통해 영업 프로세스에 맞춰 이메일 발송을 자동화할 수 있는 것은 물론, 개인화된 메시지를 생성해 리드를 발굴할 수 있다는 장점이 있어요.

허브스팟 AI, 이렇게 활용하세요!

이미지 출처_허브스팟

• 맞춤형 이메일 마케팅 자동화: 영업 진행 단계별로 이메일을 작성하고 발송할 때

  • 신규 고객이 처음 문의하는 순간, 미팅이 끝난 뒤, 미팅 후 장기간 응답이 없을 때, 무료 체험을 하고자 할 때 등 고객과 소통하는 다양한 단계에 맞는 이메일 템플릿을 자동으로 제안해요. 영업 사원의 개성을 반영하여 전달하고 싶은 보이스 톤도 설정할 수 있으며, 개인화된 문구도 삽입하여 고객과의 친근감을 형성할 수도 있어요.

  • 허브스팟 AI가 영업 이메일을 분석해 A/B 테스트를 제안하거나 자동으로 최적화하여 반응도가 높은 이메일 양식과 내용을 발굴할 수 있도록 도와줘요. AI가 분석한 내용을 바탕으로 더 설득력 있는 이메일을 작성할 수 있죠.

이미지 출처_허브스팟

• 세일즈 파이프라인 예측 및 고가치 리드 발굴: 세일즈 파이프라인을 예측하고 전환율이 높은 고객을 확보하고 싶을 때

  • 허브스팟 AI는 고객의 행동 여정(이메일 열람, 클릭, 사이트 방문 횟수 및 잔류 시간 등)을 분석해 전환율이 높은, 관심도가 높은 고객들을 분류해 점수를 매겨줘요. 주차마다 전환 가능성이 높은 고객들을 확인할 수 있어 영업 전략을 효율적으로 개선할 수 있죠.

다양한 AI 툴을 활용하는 것도 좋지만, 핵심은 우리 팀의 업무 특성에 맞는 AI 툴 하나를 제대로 활용하는 것이에요. 여러 AI 툴을 어설프게 사용하는 것보다, 하나의 AI를 깊이 있게 이해하고 활용하는 것이 훨씬 더 큰 효과를 가져올 수 있어요. AI 잠재력을 최대한으로 끌어내기 위해서는 사용자의 적극적인 학습과 활용 노력이 중요해요!

AI의 핵심은 ‘사용자가 얼마나 잘 AI를 학습시켜 희망하는 퀄리티의 정보, 자료를 얻어낼 수 있는가?’라고 할 수 있죠! 다음 편에서는 또 다른 부서의 AI 활용법과 함께, AI를 더욱 효과적으로 사용하는 노하우를 전하려고 하니, 많은 그대 부탁드려요! 😉