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서로 악수하는 두 사람의 손
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작지만 강력한 서비스의 힘

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뻔하지 않은
고객 만족 교육을 찾는다면?

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고객 접점 직원들의 감정 관리 및 응대 스킬 향상으로
고객 만족을 높이는 방법

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고객의 심리가 궁금하다면?

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프로그램 Overview

고객의 심리를 알고 숨어있는 니즈 찾기

프로그램 Overview

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대상과 강의 시간 - 전직원을 대상으로 2~6시간으로 진행해요
대상과 강의 시간 - 전직원을 대상으로 2~6시간으로 진행해요
목표와 효과 - 서비스 현장에 꼭 필요한 3가지 소통 스킬을 배우고 효과적으로 나의 멘탈을 관리하는 심리학적인 방법까지 배울 수 있어요
목표와 효과 - 서비스 현장에 꼭 필요한 3가지 소통 스킬을 배우고 효과적으로 나의 멘탈을 관리하는 심리학적인 방법까지 배울 수 있어요
특징 - 실용적인 서비스 실천 방안을 공감하는 예시와 활기, 재미가 넘치는 유익한 진행으로 교육생의 만족도가 매우 높아요
특징 - 실용적인 서비스 실천 방안을 공감하는 예시와 활기, 재미가 넘치는 유익한 진행으로 교육생의 만족도가 매우 높아요

프로그램 상세 내용

프로그램 상세 내용

프로그램 상세 내용

서비스 마인드 - 나는 정말 요즘 고객의 심리를 잘 아는 걸까? 시대가 바뀌어 놓은 서비스 트렌드
서비스 마인드 - 나는 정말 요즘 고객의 심리를 잘 아는 걸까? 시대가 바뀌어 놓은 서비스 트렌드
마음을 사로잡는 서비스 심리 코칭 - 서로의 감정을 다치지 않게 하면서 뜻하는 바를 얻어내는 소통 스킬, 문제 해결을 위한 3가지 접근법
마음을 사로잡는 서비스 심리 코칭 - 서로의 감정을 다치지 않게 하면서 뜻하는 바를 얻어내는 소통 스킬, 문제 해결을 위한 3가지 접근법
위펀(No.1 B2B 서비스) X 호시담 심리상담센터(No.1 EAP 서비스) - 임직원의 다양한 스트레스 요인에 대해 전문가와 함께 문제를 해결하고 효율적인 업무수행을 지원하는 조직 마인드 케어 서비스
위펀(No.1 B2B 서비스) X 호시담 심리상담센터(No.1 EAP 서비스) - 임직원의 다양한 스트레스 요인에 대해 전문가와 함께 문제를 해결하고 효율적인 업무수행을 지원하는 조직 마인드 케어 서비스
직장인 - 건강한 직원과 행복한 가족, 관리자 - 소통하며 리더십 있는 관리자, 기업/조직 - 건강한 조직문화와 생산성 향상의 기업
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위펀 X 호시담 심리상담센터 최대 강점 Counseling - 국내 최고 전문상담, 기업별 맞춤형 상담, 차별화된 상담 경험, 위기사례 관리능력. 조직·개인·가정을 아우르는 상담
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위펀 X 호시담 심리상담센터와 함께

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노트북과 태블릿을 들고 함께 걸으며 이야기하는 직장인