성공적으로 인재를 확보했더라도 채용 성과를 위한 여정은 끝이 아니에요. 채용의 효과를 높이기 위해 기업은 채용 후 인재 리텐션에 집중해야 하는데요. 지난번 2024 채용 트렌드를 바탕으로 '조직의 채용 성과 노하우'를 전해드린 데 이어 이번에는 <채용 후, 인재 리텐션 전략>을 정리해 드려요.

채용한 인재를 놓치지 않고 조직 운영의 효율을 높이는 인재 리텐션 전략을 설계해 보세요.

📌 채용 성과 노하우 #2 - 채용 후, 인재 리텐션 전략

• 인재 이탈 비용 산출

• 이탈 원인 파악

• 상황에 맞는 리텐션 정책 운영

• 근속을 촉진하는 보상 제도 마련  

• 근로 환경 개선 

채용 후, 인재 리텐션 전략

단순 인재 이탈, 이직률로 접근하기보다는 우수 인재를 유지하고 장기적으로 그들의 참여와 기여를 끌어내는 인재 리텐션 전략이 필요해요. 애써 채용한 인재를 놓치지 않고 인력 운영의 효율을 높이며 기회비용을 줄일 방법이 되기 때문이에요.

그렇다면 우리 조직에서 실행할 수 있는 구체적인 리텐션 전략에는 어떤 것이 있을까요? 구성원의 근속을 끌어내는 비결을 살펴 보아요🔍

 1. 인재 이탈에 대한 비용을 산출하세요.

우선 리텐션을 위해 관리해야 할 지표를 정의해야 해요. 이직률에 포함되는 권고사직이나 사업장 이전에 의한 비자발적 퇴사는 제외하고, 1년 이내 퇴직 또는 경력/분야에 따른 인재 분류를 통해 리텐션 대상을 조직에 맞게 설정해요.

그다음 인재 이탈에 대한 구체적인 비용을 산출해 보세요.

• 유형적 비용 : 채용 공고 광고비, 채용 담당자 리소스, 면접 진행 비용, 온보딩 비용, 대체 인력 비용, 연장 수당 등

• 무형적 손해 : 조직 분위기 위축, 잔류 구성원에 부정적인 영향, 인력 다양성의 손실 등

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리텐션 대상과 현황, 인재 이탈 비용이 정리되면 조직의 리더 및 관리자들과 공유하여 인재 리텐션의 중요성을 인식시켜야 해요. 인재가 조직에 지속적인 참여를 하고 긍정적인 조직 문화를 형성하는 것은 구성원 모두가 노력하는 것이 중요하기 때문이에요.

 2. 인재 이탈 원인을 파악하세요. 

가장 먼저 우리 회사의 인재들이 이탈하는 원인을 찾아야 해요. 보상의 수준, 근무 환경, 동료와의 관계, 비전에 대한 불안함 등 다양한 이직 원인 중 실제 이탈 이유를 파악해요. 직원 만족도 조사와 면담을 통해 이탈하는 직원의 심층적인 내용을 들어보세요. 이탈 원인 파악은 리텐션 전략의 핵심이 될 수 있어요.

 3. 상황에 맞는 리텐션 정책을 운영해요. 

인재 이탈을 감지하거나 이직이 발생할 때 원인에 맞는 적절한 진단과 실행이 필요해요. 세부적인 상황에 따른 빠르고 알맞은 조직의 처방을 통해 리텐션 정책이 실행되어야 해요. 예를 들어, 적성에 맞지 않는 직무와 스트레스로 인해 이직을 희망하는 경우 직무 전환이나 부서 이동을 제시할 수 있는데요. 나아가 심리상담을 지원하는 방법도 있어요.

최근 리텐션의 일환으로 직원 건강과 업무 능률 향상을 위한 웰니스 프로그램을 운영하는 기업이 늘고 있죠. 체력 단련을 위한 비용을 지원하거나 마음 건강을 돌볼 수 있도록 심리 검사와 상담을 지원하기도 해요. 직원들의 몸과 마음 건강을 챙겨 이탈을 예방하고 건강한 조직을 만들어 보세요.

 4. 근속을 촉진하는 보상 제도를 마련하세요.

적절한 보상 정책은 이직을 고민할 때 중요한 요소로 작용해 실질적인 효과가 있어요. 장기근속 포상 제도, 연봉 협상, 스톡옵션, 주택 자금 지원 등 적절한 보상 제도를 운용해 보세요. 직접적인 이익을 제공하고 장기적인 근속을 촉진하는 유인제가 될 수 있어요. 

 5. 근로 환경을 개선해요. 

무엇보다 근무하는 환경은 근로자에게 중요한 조건이 돼요. 조직 문화를 관리하고 업무 만족도를 높일 수 있는 근로 환경을 조성하세요. 직장인에게 가장 선호도가 높은 사무실 편의시설은 카페, 구내식당 등 휴게 공간이라고 하죠. 실제로 채용 플랫폼의 기업 큐레이션 카테고리에 <사내 카페 보유 기업>이 있을 정도예요. 인재들을 사로잡는 근로 환경을 만들어 보세요. 

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