"이 복지 제도를 도입하면 회사에 어떠한 이점이 있나요?"

신규 복지 기획서를 들고 임원 보고에 들어간 HR 담당자라면 한 번쯤 들어봤을 질문이에요. ‘직원들 반응이 좋을 것 같아서, 요즘 트렌드라서’라는 추상적인 답변만으로는 통과되지 않는 경우가 많죠. 그렇다고 "그래서 효과가 얼마나 있었는데요?"라는 질문에 숫자로 답할 준비가 되어 있는 담당자도 많지는 않아요.

복지는 매출처럼 딱 떨어지는 지표가 없다 보니, 도입 전에도 후에도 '증명'이 유독 어려운 영역이에요. 채용과 직원 리텐션에 있어 큰 비중을 차지하는 중요한 영역임에도 말이죠. 또한 한 번 도입하면 쉽게 되돌리기 어렵다 보니, 회사 입장에서도 보수적일 수밖에 없죠.

기업 담당자라면 누구나 공감할 이 고민! 오늘은 신규 복지를 기획할 때 HR 담당자들이 어려워하는 3가지 지점과, 위펀이 이를 어떻게 데이터로 풀어내고 있는지 소개해 드릴게요.

이번 콘텐츠를 통해 그간 해결하지 못했던 고민에 대한 실마리를 찾기를 바랄게요!

복지는 왜 유독 '증명'이 어려울까?

가령, 채용은 ‘입사자 수’로, 교육은 ‘이수율’로 성과를 보여줄 수 있어요. 하지만 복지는 사뭇 다른데요.

"직원들이 좋아했다"는 체감은 있어도, 이걸 숫자로 옮기는 순간 막막해지는 경우가 많아요. 설문 몇 장으로 만족도를 확인하는 게 전부였던 시절엔 그래도 괜찮았지만, 요즘은 복지 예산도 하나의 투자로 보고되어야 하죠. '느낌'이 아니라 '데이터'로 말해야 하는 거예요.

그럼 실제로 어떤 지점에서 막히는 걸까요?

Type 1️⃣. 지표 설정: 측정할 지표 자체가 없다면?

신규 복지 도입을 고민할 때 가장 먼저 맞닥뜨리는 문제예요. 막상 복지를 도입해도, 애초에 '무엇을 기준으로 성과를 볼지'가 정해져 있지 않은 경우가 많다 보니 성과를 보여줄 방법이 없는 거죠.

특히 ‘간식, 커피, 선물’처럼 수시로 운영되는 복지일수록 이 문제는 더 커져요. 매번 수기로 설문을 돌릴 수도 없고, 그렇다고 아무 근거 없이 "직원들 반응이 좋습니다"라고 쓸 수도 없으니까요. ‘이용률인지, 만족도인지, 재이용률인지’ 기준조차 없다 보니 "다들 좋아하는 것 같다"는 감으로만 보고서를 채우게 되는 거예요.

설령 지표를 정했다 해도, 이를 꾸준히 추적하고 관리하는 것 역시 담당자 혼자서는 쉽지 않죠.

✅ 위펀 관리자 페이지로 모이는 우리 기업 복지 이용 데이터

위펀은 자체 관리자 페이지를 통해서 다양한 운영 데이터를 제공하고 있어요. 도입과 동시에 매달 ‘이용률, 신청 건수, 간식 주문 비율’ 같은 데이터를 볼 수 있죠.

별도로 설문을 돌리지 않아도 "이번 달 스낵24 이용률이 지난달보다 몇 % 늘었다", “임직원의 OO%이 이 선물을 골랐다"와 같은 정량적 수치를 그대로 보고서에 쓸 수 있어요. 감이 아니라 실제 이용 흐름으로 복지의 체감도를 보여줄 수 있는 거죠.

Type 2️⃣ 임원진 설득: 복지 도입의 명분을 찾기 어렵다면?

지표를 어찌어찌 만들었다고 해도, 다음 관문이 남아 있어요. 바로 예산 승인권을 쥔 경영진을 설득하는 것이에요. "이 복지에 이만큼 투자하면 무엇이 돌아오나요?"라는 질문에, 우리 회사 데이터만으로는 답하기가 버거울 때가 많아요. 비교할 기준이 없으니까요.

다른 기업은 복지 예산을 어떻게 쓰고 있는지, 비슷한 규모의 회사는 어떤 복지에 만족도가 높은지 알아야 설득력 있는 근거를 만들 수 있는데, 이런 벤치마크 자료를 담당자 혼자 조사하기엔 한계가 있어요.

✅ 1만여 개 기업과 쌓아온 위펀만의 운영 인사이트

위펀 블로그에서는 1만여 개 고객사가 실제로 위펀 서비스를 어떻게 활용하고 있는지, 다양한 운영 사례를 콘텐츠로 소개하고 있어요. 스낵부터 선물, 케이터링, 굿즈까지 위펀의 100여 개 서비스를 다른 기업들은 어떻게 활용하고 있는지 자세하게 소개하고 있죠.

이밖에도 복지 트렌드, 기업 행사 사례집 등 업종별·규모별 복지를 벤치마킹할 수 있는 리포트를 꾸준히 발표하고 있어요. "동종업계 기업들은 이런 복지에 만족도가 높다", "비슷한 규모의 기업은 이 정도 예산을 배분한다" 같은 근거를 우리 회사 데이터와 함께 제시하면, 경영진 보고서의 설득력이 확실히 달라져요.

Type 3️⃣ 복지 리텐선: 막상 도입했는데 방치되고 있다면?

마지막 문제는 복지 도입 이후에 찾아와요. 초반엔 관심 있게 지켜보다가, 시간이 지나면 처음 반응만 확인하고 그대로 방치되는 경우가 많거든요. 담당자가 매번 데이터를 직접 뽑고 분석할 여력이 없다 보니, 정작 복지가 잘 굴러가고 있는지 지속적으로 확인하지 못하는 거예요. 그러다 어느 순간 "이 복지 아직도 쓰나요?"라는 질문을 받고 나서야 뒤늦게 점검하게 되죠.

✅ 지속 가능한 복지 운영을 돕는 위펀 리포트 & 큐레이션

위펀은 도입 이후에도 이용 데이터를 꾸준히 모니터링해서, 반응이 좋은 상품과 서비스 구성을 주기적으로 업데이트해 드려요. 담당자가 따로 챙기지 않아도 데이터 기반으로 운영이 이어지는 구조인 거죠. 한 번 도입하고 끝나는 복지가 아니라, 데이터로 계속 다듬어 나가는 복지가 되는 거예요.

또한 ‘이번 달 들어온 스낵24 신제품은 무엇인지, 복날에 가장 인기가 많은 선물24 품목은 무엇인지’ 등을 소개하며 매월 새로운 인사이트를 확인할 수 있어요. 이런 소식 덕분에 담당자는 매번 반복되는 복지라도 더 다채롭게, 변주 가능하게 운영할 수 있죠.

신규 복지를 기획할 때 막히는 지점은 하나로 정리할 수 있어요. '마땅히 증명할 데이터가 없다'는 것. 위펀은 복지를 도입하는 순간부터 이용 데이터, 벤치마크, 운영 리포트가 자연스럽게 쌓이도록 구성되어 있어요. 단순히 담당자들의 업무 부담을 덜어주는 것을 넘어 건강한 조직문화를 만들어 갈 수 있는 다양한 데이터와 인사이트를 제공하고 있죠.

이번 임원 보고에서는 위펀과 함께 감이 아니라 숫자로 우리 기업 복지를 이야기해 보세요. 위펀이 담당자와 기업이 신규 복지를 더 맘 편히, 확신을 갖고 도입할 수 있도록 더 노력할게요!