인재가 몰리고, 성장 궤도를 달리는 기업들의 비결을 살펴보면 모두 구성원을 위한 “다정하고 섬세한” 복지들이 마련되어 있습니다. 구성원이 몰입할 수 있는 환경이 확보되어 있거나, 만족감과 소속감을 높일 수 있는 복리후생이 가득하죠. 이는 우수한 인재 확보와 재직 중인 인원의 장기근속을 이끌어 내 안정적으로 조직 경쟁력을 높일 수 있는 비법이기도 한데요. 

위펀은 <위터뷰, we;terview(wefun+interview)>를 통해 우수한 복지를 제공하고 있는 기업을 만나보려 합니다. 담당자의 이야기를 듣고 모든 기업이 함께 성장할 수 있는 밑거름이 되길 바랍니다. 

앤서스랩 NSUSLAB

서울시 강남구 | iGaming 업계 | 인원 360명 

“Answers” 발음에서 따온 NSUS Group은 클라이언트들이 찾아 헤매던 해답을 솔루션으로 제공한다는 의미에서 시작되었어요. NSUSLAB(앤서스랩)은 북미, 유럽, 아시아 등 전 세계 700여 명의 직원이 함께하는 글로벌 iGaming 기업 NSUS Group의 개발 스튜디오입니다. 해외 글로벌 게임 서비스를 제공하는 운영 고객사들에게 게임 솔루션을 공급하며 외부 투자 없이 성공한 제품과 사업의 안정적 매출로 폭발적 성장을 이루는 중이죠. 

앤서스랩은 더 큰 도약을 위한 우수 인재 확보와 개발 환경 개선에 힘쓰고 있는데요. 구성원의 업무 몰입도를 높일 다양한 복지 제도 마련에도 꾸준한 연구를 이어가고 있답니다. 

앤서스랩이 직원들의 업무 만족도를 높이고 성공적인 비즈니스 모델을 구축하게 된 비결, 위터뷰를 통해 만나볼까요?

안녕하세요! 간단히 본인 소개 부탁드릴게요.

안녕하세요. 저는 앤서스랩에서 GA파트를 담당하는 시온(Sion)입니다. 올해로 앤서스랩 입사 2년 차를 맞이했네요. 하는 일은 구성원이 최고의 성과를 낼 수 있도록 최적화된 업무 환경과 각종 복지 제도 등을 지원하고 있습니다. 

첫 번째 위펀 인터뷰인 만큼 선뜻 응해주시기 어려우셨을 텐데, 인터뷰 수락하신 이유가 궁금해요.

우선, 보시다시피 위펀 서비스를 아주 활발하게 사용하고 있습니다. 위펀의 스낵24부터 임직원 기념일과 명절을 챙기는 생일24와 선물24, 매월 1회 진행하는 정기 점검 때 고생하는 구성원을 위해 특별한 간식을 준비하는 케이터링24까지요. 스낵24의 경우엔 사무실 층마다 테마를 두고 운영하고 있어요. 편의점 못지않은 구성부터 상주 직원의 깔끔한 관리 덕에 구성원의 만족도가 매우 높아요. 

위펀을 통해 다양한 복지혜택을 제공하고 있는 만큼 앤서스랩의 사례가 좋은 본보기가 되면 좋을 것 같아 인터뷰에 응하게 되었습니다.

사무실이 정말 근사한데요!

앤서스랩에 처음 방문하시는 분들은 이 4층 라운지로 오시게 되어있어요. 층고가 높고 창이 많아 밝고 개방감이 좋아요. 앤서스랩의 ‘무한한 성장과 도전’을 상징하는 느낌이죠. 시즈널 한 분위기를 가장 많이 담아내는 곳이기도 해요. 지금은 연말이 다가와 알록달록한 크리스마스트리를 설치했어요. 아이러니하게도 외부 인터뷰 때마다 연말이라, 앤서스랩하면 트리 사진이 가장 많이 나올까 걱정이네요. (웃음)

이 멋진 사무실에서 근무하는 시온님의 일과가 궁금해지네요.

제 하루 루틴은 라운지 스낵바에서 시작돼요. 외부로 나가지 않더라도 회사 내에서 다양한 간식과 식사 대용 메뉴들을 무료로 이용할 수 있어요. 개인적으로도 가장 만족스러운 제도죠. 스낵바에 오면 다양한 구성원들과 인사를 나누고 소통하며 하루를 시작할 수 있어요. 

이후에는 저희 부서에서 수립해 둔 여러 가지 목표 달성을 위한 세부적인 업무들을 진행합니다. 회사 주요 제도나 업무 프로세스 등을 수립 및 운영하고, 구성원들이 필요로 하는 각종 요청 사항을 지원하고 있죠. 

라운지와 뻥 뚫린 강남 전경을 볼 수 있는 야외 테라스, 구성원의 사기 진작을 위한 리프레시룸과 폰부스 등 공용공간을 점검하고 부족한 부분을 채우는 것도 중요한 일과랍니다. 

공간 구성이 임직원의 몰입을 진정으로 위한다는 느낌이 들어요.

그렇게 봐주시니 감사합니다. (웃음) 저희 부서의 목표가 임직원이 업무에만 집중할 수 있는 최고의 환경과 문화를 만드는 것인데, 그렇게 비쳐서 다행이에요. 

환경과 문화라고 하셨는데, 공간 외에 임직원을 위해 제공하는 것들은 무엇이 있나요?

앤서스랩 구성원은 오전 중 자유롭게 출근한 뒤 아침 식사와 스낵바를 즐길 수 있어요. 점심 식대는 15,000원까지 자유롭게 사용할 수 있어요. 야근하게 되면 저녁 식대와 택시비가 지원됩니다. 연차는 자유롭게 시간 단위로 사용할 수 있고, 남은 연차는 모두 연말에 수당으로 보전하고 있어요. 

개인의 취향을 고려해 복지 카드와 생일 상품권을 제공해요. 직원의 성장을 위해 업무 관련 교육비와 도서비도 제공하죠. 팀 단합과 활동에 필요한 비용과 동료에 대해 서로 이해하는 퀘스트 활동비도 각각 제공하고 있어요. 직원들의 업무 능률 향상을 위해선 아끼지 않습니다.

경조사 지원과 프리미엄 상조 서비스, 본인과 가족을 위한 단체상해보험, 건강검진, 전문 심리 상담, 이사 휴가, 명절 선물(++한우) 등 직원의 업무 몰입을 위해 가족까지 배려하는 복지 제도도 시행하고 있죠. 

이쯤 되니 GA 담당자로서 직원 경험(EX)을 만들어 내는 노하우가 궁금해요.

회사 직원들은 대부분 ‘고객’을 위해 일을 하잖아요. 저희는 임직원이 ‘고객’이에요. 저희 구성원들이 더 좋은 환경에서 몰입해 발전적인 성과를 내길 바라며 공간을 만들어 가고, 제도를 시행하고 있어요. 건강 관리와 풍부한 먹거리, 안마의자 제공도 그 일환이죠. 긍정적인 직원 경험은 능력을 최대치로 발현하는 데 도움이 된다고 믿거든요.

저희의 노하우는 세 가지로 정리해 볼 수 있을 것 같네요. 

1. 업무 효율을 고려한 사무 공간

- 작업 환경 분석: 업무 특성마다 효율을 높일 수 있는 환경이 달라요. 사무 공간을 분석하고, 부서별로 다른 환경을 조성하고 있어요. 적절한 높이의 책상과 의자, 조절 가능한 모니터 등 건강한 작업 환경을 제공 중이죠.

- 휴게 공간의 다양성: 업무 중 휴식을 취하거나 다른 동료들과 소통할 수 있는 별도 공간을 마련해야 한다고 생각했어요. 층마다, 공간마다 다양한 컨셉으로 휴게 공간을 마련하니 직원 개개인의 창의성과 능률 향상은 물론이고 팀워크 고취에도 효과적이었습니다.

2. 브랜드를 활용한 굿즈

- 웰컴 키트: 회사 브랜드 메시지를 반영한 웰컴키트를 제작했어요. 새로 들어온 직원들에게 긍정적인 첫인상과 함께 회사 가치와 문화를 전하는 데 톡톡한 역할을 하고 있습니다. 로고가 새겨진 텀블러, 우산, 에코백 등 구성원들이 유용하게 사용할 물건들로 구성했답니다.

3. 임직원 의견을 정기적으로 수렴할 수 있는 서베이

- 정기적으로 업무 환경, 복지 프로그램 등에 관한 다양한 주제의 서베이를 진행합니다. 수렴된 의견과 데이터를 분석하여 주요 동향과 개선이 필요한 부분을 파악하죠. 특히 임직원이 원하는 혜택과 복지 제도에 중점을 두고 있습니다.

이렇게 직원 경험에 진심인 앤서스랩이 어떻게 위펀 서비스를 도입하게 되었나요?

(웃음) 위펀은 워낙 업계에서 유명하잖아요. 저희도 스낵으로 위펀을 가장 먼저 접하게 되었어요. 기존 제공하는 스낵 서비스에서 더 나아가 맞춤형 공간 컨설팅과 상주 매니저 배치 등 타사 대비 차별화된 서비스가 좋았어요. 

명절 선물도 기존에는 담당자가 직접 선물 구성부터 설문조사, 발송, 결과 취합과 배송까지 직접 진행해야 했는데 요번 추석부터 ‘선물24’ 플랫폼을 활용한 덕에 내부 리소스를 효율적으로 운용할 수 있었어요. 구성원도 직관적으로 서비스를 제공받아 모두가 만족스러운 경험이 되었죠. 

위펀에게 제안하고 싶은 것이 있다면요?

케이터링과 간식 서비스를 매우 만족하면서 사용하고 있어요. 하지만 매일, 매달 같은 형태로 운영되니 소소한 행복 정도로 여겨질 수도 있겠다 싶어요. (물론 사라지면 가장 먼저 티가 날 복지지만요!) 매월, 또는 시즌별 팝업 스토어 형태로 스페셜 간식을 제공받을 수 있으면 좋지 않을까 생각합니다. 물론 고려할 게 더 커지는 건 알지만 이미 여름에 아이스크림 냉장고가 아주 큰 호응을 얻었거든요. 

또 위펀이 ‘모두의주차장’과 제휴를 맺어 주차 지원 서비스를 오픈할 예정이라 들었는데요. 저희 니즈가 충족될 만한 서비스라 기대 중입니다. 이외에 스테이나 이벤트 쪽으로 관심이 많아서 필요한 상황이 생기면 적극 문의드릴게요. 

이제 막바지를 향해 가고 있는데요. 앤서스랩을 소개해 주세요!

앤서스랩(NSUSLAB)이 속한 NSUS 그룹은 북미, 남미, 유럽, 중국, 동남아 등 주요 지역에서 게임을 성공적으로 출시하며 빠르게 성장하고 있어요. 앤서스랩은 NSUS 그룹의 글로벌 iGaming 개발 스튜디오로 그룹의 핵심적인 역할을 담당하고 있답니다. 폭발적인 성장에 따른 안정적 수익과 건실한 재무 상태를 바탕으로 지속적인 인재 영입과 개발 환경 개선에 아낌없이 투자하고 있습니다. 

앤서스랩 지원을 고민하는 분들을 대표해 질문하면, 혹시 iGaming을 평소 모르던 사람도 지원 가능할까요?

당연하죠! 물론 게임 관련 지식이 필수인 인력도 있지만, 게임을 잘 모르더라도 해당 분야에서 경력을 차근히 쌓아오신 능력자분들을 언제나 두 팔 벌려 환영하고 있습니다. 본인 분야에 대한 전문성을 탄탄히 쌓아 앤서스랩에서 펼쳐보실 분들을 기다리고 있답니다. 

마지막으로 위터뷰를 진행하신 소감을 들려주세요.

이렇게 외부인의 눈과 입을 통해 저희 회사 복지와 직원 경험을 소개하니 뿌듯하기도 하고 앞으로 방향에 대해서도 더욱 고민하게 되네요. HR 특히 GA 분야는 생각보다 더 폐쇄적이잖아요. 모든 회사에 담당자가 있지만, 어떻게 운영하고 어떤 부분을 고민하는지 터놓고 이야기할 기회가 많지 않죠.

위터뷰도 꾸준히 쌓이면 기업 운영과 관리 분야에서 타사 사례를 이해할 수 있는 좋은 레퍼런스가 될 것 같아 벌써부터 기대돼요. 그 첫 시작을 저희 앤서스랩이 끊어 의미가 남다릅니다. 

복지, 운영, 관리까지. 성장하는 기업 곁에는 늘 위펀이 함께합니다. 
기업 성장의 부스터, 위펀에서 찾아보세요.